电子邮件营销是一种直接营销，涉及使用电子邮件与受众建立关系并推广您的产品或服务。
电子邮件被认为是最早的数字营销形式之一，第一封促销电子邮件于 1978 年发出，至今仍然是成功的数字营销策略的重要组成部分。它提供了一种个性化且经济高效的方式来接触您的受众。
此外，通过提供个性化内容和保持参与度，该营销渠道对于建立和培养牢固的客户关系至关重要。
在本文中，我们将介绍您需要了解的有关电子邮件营销的所有内容。
定义：电子邮件营销是一种数字和直接营销的形式，通过电子邮件向客户推广产品或服务。这可以手动、批量或通过自动化完成。
例如，在用户完成所需操作（如填写注册表、查看产品页面或订阅新闻通讯）后，可以向用户发送电子邮件。
该营销渠道背后的目标可以是销售、潜在客户开发和品牌知名度，具体取决于您的营销策略。
常用术语
如果您对电子邮件营销还不熟悉，请务必仔细阅读以下术语，以快速了解它们的含义以及它们被广泛使用的原因。或者跳至下一部分。
- 订阅者：选择加入或同意接收促销电子邮件的用户。
- 选择加入：用户允许贵公司发送促销信息的过程。通常通过直接订阅（单次选择加入）或完成特定操作（例如购买产品）然后通过后续电子邮件确认订阅（双重选择加入）来完成。
- 退出/取消订阅：与选择加入相反，用户不同意接收您的通信。这在大多数国家都受到法律保护。
- 邮件列表：也称为联系人列表，是选择接收促销电子邮件的用户列表。
- 温馨电子邮件：促销电子邮件会发送给选择接收这些邮件的订阅者或个人。
- 冷电子邮件：发送给非订阅者或未选择接收企业邮件的个人的促销电子邮件。
- 垃圾邮件：发送给未选择接收邮件的订阅者的垃圾邮件
- 时事通讯：定期向订阅者发送的电子邮件更新，通常包含新闻、文章和其他相关信息。
- 电子邮件营销活动：在特定时期内为了特定目标而发送的一系列电子邮件信息。
- 自动回复：完成特定操作（例如订阅或购买）后自动发送给订阅者的电子邮件。
- 细分：根据特定用户属性（例如语言、购买历史或参与度）将电子邮件列表划分为更小的组（段）的过程。
- 个性化：使用数据将电子邮件个性化给个人收件人或细分群体的过程，例如包括他们的姓名或根据购买历史推荐产品等。
- A/B 测试（拆分测试）：将电子邮件的两个版本发送给列表的一小部分以查看哪个版本效果更好的过程。
- 打开率：打开特定电子邮件的用户百分比。
- 点击率 (CTR)：点击电子邮件中一个或多个链接的用户百分比。
- 转化率：点击电子邮件中的链接后采取所需操作的用户百分比。
- 退回率：无法投递的电子邮件百分比。通常分为硬退回（永久性投递失败）和软退回（暂时性投递问题）。
- 可传递性：电子邮件传递而不被阻止或发送到垃圾邮件文件夹的能力。
- 号召性用语 (CTA)：电子邮件中的链接或按钮，鼓励收件人采取特定操作，例如“立即购买”、“注册”或“了解更多”。
- 主题行：电子邮件的标题，也是收件人在打开电子邮件之前看到的第一件事。
- 预览文本：这是在收件箱中查看电子邮件时，跟在主题行后面的电子邮件内容的预览。
- 列表卫生：维护和更新邮件列表以删除不活动或无效的电子邮件地址，以提高传递率。
- 响应式设计：一种电子邮件设计，确保它在不同设备和屏幕尺寸上看起来美观并且运行良好。
电子邮件简史
1971 年——雷·汤姆林森 (Ray Tomlinson)发送了第一封电子邮件，他的信息是一个简单的“QWERTYUIOP”，这标志着通过电子邮件进行通信的开始。
1972 年 – 第一个电子邮件管理系统由Larry Roberts创建，使用户能够列出、选择、转发和回复电子邮件
1978 年——第一个电子邮件营销活动由东帝汶电子邮件列表 7806 条联系信息发起，他被认为是电子邮件营销和“垃圾邮件”之父。Thuerk 向大约 400 名用户发送了一封电子邮件，产生了约 1300 万美元的销售额。
1980 年代 – 早期发展1982 年，人们开始使用“电子邮件”一词，而不是“电子邮件信息”。在这十年中，开发了各种协议和系统，例如 SMTP（简单邮件传输协议）。1988 年，“垃圾邮件”一词被添加到牛津英语词典中。
1989 年——第一个广泛使用的电子邮件软件 Lotus Notes 1.0发布。这一时期，AOL 还推出了标志性的“您有邮件”通知，这有助于使电子邮件更加流行。
20 世纪 90 年代 – 随着 1996 年 Hotmail 等服务的推出，电子邮件逐渐成为主流并被公众所接受。
2000 年代 – HTML 电子邮件使电子邮件更具视觉吸引力和吸引力。GetResponse、Constant Contact 和 Mailchimp 等电子邮件营销平台应运而生，为企业提供了管理电子邮件营销活动的新工具。
2003 年——美国出台了法律法规《反垃圾邮件法案》，为商业电子邮件制定了标准，并要求提供取消订阅选项等功能以保护消费者免受垃圾邮件的侵害。
2010 年代 – 个性化和移动优化在数据分析的推动下，电子邮件营销的重点转向个性化和细分化。
电子邮件营销的现状（2024 年）
在加里·图尔克 (Gary Thuerk) 发出第一封促销电子邮件后的近五十年里，电子邮件仍然非常有效并被营销人员广泛使用。
如今，电子邮件营销软件有数十种不同的选择。借助所有用户友好的 AI 工具和潜在客户生成软件，创建电子邮件和建立列表从未如此简单。
尽管许多营销人员更喜欢其他渠道，有时甚至声称电子邮件已过时，但电子邮件渠道经受住了时间的考验，并且由于多种原因仍然具有相关性。
根据DMA 的数据，截至 2021 年，电子邮件营销的投资回报率高达 3,800% 。这使其成为最有效的数字营销渠道之一，适用于从 手机号码数据库。如何查出谁拥有一个号码 到大型企业的各种规模的企业。
此外，根据 Statista 的全球行业分析，到 2027 年底，电子邮件营销收入预计将达到近179 亿美元。
营销人员仍然依赖电子邮件，因为它可靠且一致。另一方面，对于一些营销人员来说，处理社交媒体渠道和搜索引擎就像走在流沙上，尤其是考虑到影响自然覆盖率的持续更新和算法变化。
此外，隐私问题和 Cookie 限制使其他数字营销策略变得复杂，并降低了其有效性。电子邮件提供了一种绕过这些复杂性的方法，它可以帮助营销人员建立活跃用户列表，并定期通过营销电子邮件与他们联系。
电子邮件营销数据
如前所述，电子邮件仍然发展强劲，预计到 2026 年收入将达到 158 亿美元，到 2027 年将达到 179 亿美元。除此之外，到 2025 年底，电子邮件用户数量预计将达到 45 亿。与拥有30.5 亿用户的 Facebook 等其他社交媒体平台相比，这一数字意义重大。
如果您没有使用此渠道的经验，那么您可以从电子邮件中获得以下数字。
通常有多少收件人打开电子邮件？
根据我们的基准数据，您可以预期打开率在 32% 到 65% 之间。但是，这些比率取决于前面提到的几个因素，以及您的主题行的吸引力。例如，根据 DMA，B2B 电子邮件的打开率约为15.1%。
有多少收件人点击了电子邮件中的链接？
您可以预期点击率在 2% 到 12% 之间。同样，这些数字取决于几个因素，但最重要的是，您的优惠或 CTA 应该非常诱人且个性化，以获得高点击率。如果您想了解更多信息，请务必阅读我们关于 細胞數據 。
通常有多少用户取消订阅电子邮件？
根据我们的数据，退订率非常低，通常为 0.01%。只要您的电子邮件营销活动具有相关性和吸引力，用户就不太可能退订您的邮件列表。
正常的跳出率是多少？
根据我们最新的数据，电子邮件的退回率通常在 2% 左右。保持良好的列表卫生对于保持较低的退回率至关重要。因此，每当您收到来自特定电子邮件地址的退回邮件时，将其从列表中删除或从您的广告系列中排除是一种很好的做法。
但请记住，所有这些都取决于许多因素，包括您的行业、您所针对的细分市场以及对最佳电子邮件营销实践的遵守。
建立联系人列表的 25 种方法
我们整理了一份包含 25 种经过实践检验的策略的清单，以确保您未来的活动取得成功。
电子邮件营销的好处
在投资电子邮件营销之前，值得了解它的优势。作为成功的数字营销策略的重要组成部分，电子邮件具有众多优势，使其成为您数字营销活动的完美选择。
这些是凸显其有效性的六个主要优点。
1.成本低
要开展有效的电子邮件活动，您需要一个电子邮件列表、一个基本策略和电子邮件通讯软件来管理您的活动。
